Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei TRANSPORTS DUBOURG SARL möchten wir Ihnen ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis bieten.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel im Rahmen unserer Rückgabebedingungen problemlos zurücksenden.

1. Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Wir bieten Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Rückgabebedingungen:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand sein
  • Geöffnete, aber unbenutzte Produkte werden akzeptiert, sofern sie vollständig und originalverpackt sind
  • Alle Zubehörteile, Handbücher und Bestandteile müssen enthalten sein

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, sofern die Bedingungen erfüllt sind.

Rücksendungen, die beschädigt, unvollständig oder benutzt sind, können abgelehnt werden.

2. Rückgabeprozess

Die Rückgabe ist einfach und schnell:

1. Kundenservice kontaktieren

Bitte senden Sie eine E-Mail an:
support@transports-dubourg.com

Geben Sie bitte an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Grund der Rückgabe
  • Fotos des Produkts (falls erforderlich)

2. Produkt vorbereiten

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
Bitte legen Sie sämtliches Zubehör und Dokumente bei.

3. Rücksendeetikett

Falls ein Rücksendeetikett bereitgestellt wurde, verwenden Sie dieses für den kostenlosen Versand.
Bei Verlust kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

4. Rücksendeadresse

Senden Sie Ihr Paket an:

TRANSPORTS DUBOURG SARL
73 ROUTE DE BORDEAUX
33830 BELIN-BELIET
FRANKREICH

3. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei Banküberweisung kann eine zusätzliche Bearbeitung erforderlich sein, um die Rückzahlung abzuschließen.

Je nach Bankinstitut kann es anschließend 3 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

4. Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder fehlerhaften Produkten möglich.

Vorgehen:

  • Kontaktieren Sie uns unter support@transports-dubourg.com
  • Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung
  • Wir prüfen den Fall und bieten entweder Ersatz oder Rückerstattung an

Für andere Gründe gilt: Bitte retournieren Sie den Artikel und geben Sie eine neue Bestellung auf.

5. Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, außer bei Mängeln:

  • Geöffnete oder benutzte Produkte aus Sicherheits- oder Hygienegründen
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Diese Informationen werden gegebenenfalls bereits auf der Produktseite angezeigt.

6. Kontakt

TRANSPORTS DUBOURG SARL
73 ROUTE DE BORDEAUX
33830 BELIN-BELIET
FRANKREICH

E-Mail: support@transports-dubourg.com
Telefon: +49 176 25824687

Letzte Aktualisierung: 16. März 2025