FAQ – transports-dubourg.com

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden.
Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express und weitere)
Banküberweisung

Bitte beachten Sie, dass wir weder PayPal, Ratenzahlungen noch Schecks anbieten.

Wie erkenne ich, ob ein Produkt verfügbar ist?

Alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind in der Regel sofort verfügbar.
Nicht verfügbare Artikel werden automatisch aus unserem Sortiment entfernt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Unabhängig von Größe oder Gewicht fallen keine Liefergebühren an.

Wir liefern nach Deutschland, Frankreich (Festland) sowie in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung direkt beim Versanddienstleister einsehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

Nach dem Versand ist nur noch eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts möglich.

Ist eine Rückgabe möglich?

Ja, Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen:

unbenutzter Zustand
Originalverpackung vorhanden
Produkt vollständig

Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Was tun bei beschädigten oder defekten Produkten?

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Senden Sie uns dazu:

Fotos des Produkts
Ihre Bestellnummer

Wir bieten Ihnen je nach Wunsch einen Austausch oder eine Rückerstattung an.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja, alle unsere Produkte verfügen über eine Herstellergarantie von mindestens 2 Jahren.
Die genauen Garantiebedingungen können je nach Hersteller variieren.

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Abwicklung im Garantiefall.

Wie sind die Servicezeiten?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
An Wochenenden und Feiertagen bleibt unser Support geschlossen.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Klicken Sie auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Registrieren“.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.

Mit einem Kundenkonto können Sie:

Bestellungen verfolgen
Lieferadressen speichern
schneller bestellen

Für wen sind Ihre Produkte geeignet?

Unser Sortiment richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an professionelle Anwender.
Wir bieten verschiedene Transportlösungen wie Pferdeanhänger, Autotrailer und Kofferanhänger an.

Bei speziellen Anforderungen beraten wir Sie gerne individuell.

Was ist bei der Nutzung von Produkten zu beachten?

Bitte beachten Sie stets die jeweiligen Bedienungsanleitungen und Sicherheitshinweise der Hersteller.
Bei Fragen zur Anwendung steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Ihrer Bestellung.

Nach Versand ist keine Änderung mehr möglich.